Al solicitar tu cambio de producto o devolución de dinero, ten en cuenta, que el producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques y etiquetas originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
Puedes presentar la factura física o la imagen de la factura que te llegó a tu correo.
Los plazos de devolución o cambio que a continuación se detallan, empezarán a contarse a partir de la fecha de entrega del producto:
45 días calendario después de la fecha en el que lo hayas recibido, en cualquier tienda Estefania Turbay o, si fue despachado, te ofrecemos ir a retirarlo al mismo lugar.
Si compraste una prenda en promoción y tienes un cambio (salvo que sea por cambio de color o de talla de la misma) te acoges a los precios de ese momento.
Prendas en liquidación no tendrán cambios.
La prenda debe encontrarse en perfecto estado.
Recuerda que nuestras prendas tienen etiquetas de lavado y para prevenir dañarlas debes leerlas antes.
Para regalos, puedes decirnos el nombre de la persona que te lo compró para saber el valor.
Si no es posible realizar el cambio por cuestión de inventario se generará un bono por el valor de la compra, el cual enviaremos vía correo electrónico, y podrá ser redimido en nuestra tienda online.
Prendas con ajustes realizados como dobladillos NO tendrán cambio.
No se realizan más de dos cambios en el tiempo predeterminado.
TODOS los cambios se realizan en nuestros establecimientos físicos, y no a domicilio.
El cliente tiene derecho a retractarse de la compra realizada en el sitio web. Se tienen cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto para ejercer el derecho de retracto.
Para ejercer el derecho de retracto ten en cuenta lo siguiente:
Debe escribirnos a info@estefaniaturbay.com e indicar tu intención de ejercer el derecho de retracto junto con el número del pedido o de la factura de compra.
El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios y etiquetas adheridas al mismo.
La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que se recibió el producto en las condiciones antes mencionadas, sin aplicar descuentos o retenciones.
Debes asumir el costo del transporte y demás incurridos en la devolución.
Descripción Técnica: Capa talla única en con un estampado atemporal con bolsillos y cuello con dos botones que puedes ponerte de tres maneras.
Descripción de Estefi: “Conoce la Capa Filipa! Una pieza atemporal en estampado Príncipe de Gales que nunca pasa de moda. Su diseño corto y versátil es perfecto para crear unpowersuitcombinándola con nuestro pantalón Belén. El cuello se adapta a tres estilos diferentes, y al ser una capa, puedes llevarla cómodamente sobre suéteres gruesos o blusas con detalles en las mangas. Elegante y funcional, es la prenda ideal para llevar a la oficina con estilo."
Medidas: 166cm de ancho total, 60 cm de largo total
Cómo puedes lavarlo: Lavado en Seco. No usar blanqueador. No meter a la secadora. Planchar a vapor.
