Al solicitar tu cambio de producto o devolución de dinero, ten en cuenta, que el producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques y etiquetas originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
Puedes presentar la factura física o la imagen de la factura que te llegó a tu correo.
Los plazos de devolución o cambio que a continuación se detallan, empezarán a contarse a partir de la fecha de entrega del producto:
45 días calendario después de la fecha en el que lo hayas recibido, en cualquier tienda Estefania Turbay o, si fue despachado, te ofrecemos ir a retirarlo al mismo lugar.
Si compraste una prenda en promoción y tienes un cambio (salvo que sea por cambio de color o de talla de la misma) te acoges a los precios de ese momento.
Prendas en liquidación no tendrán cambios.
La prenda debe encontrarse en perfecto estado.
Recuerda que nuestras prendas tienen etiquetas de lavado y para prevenir dañarlas debes leerlas antes.
Para regalos, puedes decirnos el nombre de la persona que te lo compró para saber el valor.
Si no es posible realizar el cambio por cuestión de inventario se generará un bono por el valor de la compra, el cual enviaremos vía correo electrónico, y podrá ser redimido en nuestra tienda online.
Prendas con ajustes realizados como dobladillos NO tendrán cambio.
No se realizan más de dos cambios en el tiempo predeterminado.
TODOS los cambios se realizan en nuestros establecimientos físicos, y no a domicilio.
El cliente tiene derecho a retractarse de la compra realizada en el sitio web. Se tienen cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto para ejercer el derecho de retracto.
Para ejercer el derecho de retracto ten en cuenta lo siguiente:
Debe escribirnos a info@estefaniaturbay.com e indicar tu intención de ejercer el derecho de retracto junto con el número del pedido o de la factura de compra.
El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios y etiquetas adheridas al mismo.
La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que se recibió el producto en las condiciones antes mencionadas, sin aplicar descuentos o retenciones.
Debes asumir el costo del transporte y demás incurridos en la devolución.
Descripción Técnica: Capa talla única con un pasador para cerrarla y 6 formas de ponértela.
Descripción de Estefi: “La Capa Mapa: Versátil, Elegante y Talla Única. Nuestra referencia más querida, amada tanto por ustedes como por quienes la reciben como un regalo especial. Con su pasador único, puedes ajustarla y adaptarla a tu estilo en un instante.
Esta capa es una invitación a la creatividad. Ajusta su longitud a tu preferencia, crea looks asimétricos y juega con su versatilidad. Con el pasador, puedes transformarla en distintos estilos, incluso llevarla elegantemente sobre un hombro. No te preocupes, incluimos un instructivo para que explores todas las posibilidades.
Perfecta para tus aventuras, la Capa Mapa es una compañera de viaje indispensable. Compacta y ligera, se pliega fácilmente en tu cartera, y en un abrir y cerrar de ojos, tendrás múltiples atuendos para 10 días diferentes. Más ligera que la Capa Olivia pero igualmente encantadora, te mantiene abrigada sin abultar.
Descubre por qué la Capa Mapa es un favorito eterno. Su diseño talla única la hace ideal para ti y para regalar, y su versatilidad se convierte en una extensión de tu estilo único. Encuentra la tuya hoy y desata una ola de posibilidades creativas en tu vestuario."
Medidas: Ancho total: 180cm Largo total: 70cm
Cómo puedes lavarlo: Lavado en Seco. No usar blanqueador. No meter a la secadora. Planchar a vapor.