Al solicitar tu cambio de producto o devolución de dinero, ten en cuenta, que el producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques y etiquetas originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
Puedes presentar la factura física o la imagen de la factura que te llegó a tu correo.
Los plazos de devolución o cambio que a continuación se detallan, empezarán a contarse a partir de la fecha de entrega del producto:
45 días calendario después de la fecha en el que lo hayas recibido, en cualquier tienda Estefania Turbay o, si fue despachado, te ofrecemos ir a retirarlo al mismo lugar.
Si compraste una prenda en promoción y tienes un cambio (salvo que sea por cambio de color o de talla de la misma) te acoges a los precios de ese momento.
Prendas en liquidación no tendrán cambios.
La prenda debe encontrarse en perfecto estado.
Recuerda que nuestras prendas tienen etiquetas de lavado y para prevenir dañarlas debes leerlas antes.
Para regalos, puedes decirnos el nombre de la persona que te lo compró para saber el valor.
Si no es posible realizar el cambio por cuestión de inventario se generará un bono por el valor de la compra, el cual enviaremos vía correo electrónico, y podrá ser redimido en nuestra tienda online.
Prendas con ajustes realizados como dobladillos NO tendrán cambio.
No se realizan más de dos cambios en el tiempo predeterminado.
TODOS los cambios se realizan en nuestros establecimientos físicos, y no a domicilio.
El cliente tiene derecho a retractarse de la compra realizada en el sitio web. Se tienen cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto para ejercer el derecho de retracto.
Para ejercer el derecho de retracto ten en cuenta lo siguiente:
Debe escribirnos a info@estefaniaturbay.com e indicar tu intención de ejercer el derecho de retracto junto con el número del pedido o de la factura de compra.
El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios y etiquetas adheridas al mismo.
La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que se recibió el producto en las condiciones antes mencionadas, sin aplicar descuentos o retenciones.
Debes asumir el costo del transporte y demás incurridos en la devolución.
Descripción Técnica: Buzo cuello tortuga, con arandela en manga.
Descripción de Estefi: “Creo que el buzo Nicole es la referencia que más tengo en mi closet de todas! Es mi uniforme casi porque es realmente cómodo! Aunque tiene cuello tortuga no aprieta, sofoca ni incomoda porque lo hice súper amplio, no te va a dañar el maquillaje ni nada. El detalle de la arandela en la manga es sutil y lo que más me gusta es que no incomoda ni se marca cuando te lo pones con un blazer. Como la tela tiene muy buena elasticidad se acopla muy bien a tu cuerpo entonces te la puedes poner con una camiseta debajo y meter dentro de tus jeans o por fuera sin problema. Si la combinas con nuestro pantalón Arango se ve como un enterizo espectacular.”
